welcome欢迎光临威尼斯官方网站-餐饮店经营过程中如何处理顾客异议？

本文摘要：1．青睐顾客驳回。顾客诚恳的异议是其内心的反应，告诉顾客对哪些失望，还有哪些问题，以便采行缺失措施。 2．严肃聆听顾客异议。做到一个好的听众，要严肃聆听，不要停下来，不要反驳，不要遮住重必当之意，更加无法反攻。让顾客告诉自己早已确切解读了他的意图，不妨非常简单反复一下。 3．预测、分析顾客异议。 问顾客异议之前，要完全分析其原因，理解异议背后隐蔽的现实原因，然后对症下药。 4．简明扼要地问顾客异议。营销人员问顾客对菜品异议，就越非常简单就越好，避免枝节问题。

1．青睐顾客驳回。顾客诚恳的异议是其内心的反应，告诉顾客对哪些失望，还有哪些问题，以便采行缺失措施。

　　　　2．严肃聆听顾客异议。做到一个好的听众，要严肃聆听，不要停下来，不要反驳，不要遮住重必当之意，更加无法反攻。让顾客告诉自己早已确切解读了他的意图，不妨非常简单反复一下。　　　　3．预测、分析顾客异议。

问顾客异议之前，要完全分析其原因，理解异议背后隐蔽的现实原因，然后对症下药。　　　　4．简明扼要地问顾客异议。营销人员问顾客对菜品异议，就越非常简单就越好，避免枝节问题。

　　　　5．收集整理和留存顾客异议。营销人员可以将工作中遇上的各类问题分类、整理、文档，同时为各种异议明确提出必要的问点，这样做到可以累积经验，调整餐厅的营销策略。

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